SOFINA.ESTETDESIGNED IN UKRAINE
Кошик(0)
SOFINA.ESTET / FAQ05

Поширені
запитання.

Зібрали відповіді на основні питання про замовлення, розміри, доставку та повернення.

01
ЗАМОВЛЕННЯ

Оформлення

Як оформити замовлення?+

Оберіть потрібний товар, колір і розмір, додайте його до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Заповніть контактні дані та інформацію для доставки, після чого підтвердьте замовлення.

Як зрозуміти, що замовлення оформлено?+

Після успішного оформлення на сайті з’явиться сторінка підтвердження з номером вашого замовлення.

Чи можна змінити замовлення після оформлення?+

Якщо вам потрібно змінити дані замовлення, зверніться до нас якомога швидше та вкажіть номер замовлення. Можливість внесення змін залежить від поточного статусу замовлення.

02
РОЗМІР

Вибір речі

Як правильно обрати розмір?+

Орієнтуйтеся на свої параметри та нашу розмірну сітку. Для різних моделей посадка може відрізнятися залежно від крою та матеріалу.

Що робити, якщо я між двома розмірами?+

Якщо ваші параметри знаходяться між двома розмірами, радимо звернутися до нас перед оформленням замовлення. Допоможемо зорієнтуватися з урахуванням конкретної моделі.

Де подивитися розмірну сітку?+

Розмірна сітка доступна в окремому розділі сайту. Там також є рекомендації щодо правильного вимірювання параметрів.

Відкрити розмірну сітку→
03
ДОСТАВКА

Отримання

Як здійснюється доставка?+

Замовлення по Україні відправляються службою Нова Пошта. Під час оформлення можна обрати доступне відділення або поштомат.

Де я побачу інформацію про доставку?+

Після відправлення інформацію, необхідну для отримання замовлення, повідомляє перевізник.

Де прочитати детальніше про доставку та оплату?+

Основна інформація про оформлення, доставку, отримання та оплату зібрана на окремій сторінці.

Доставка та оплата→
04
ОБМІН

Повернення

Що робити, якщо річ не підійшла?+

Збережіть товар у первинному стані та зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення і товар, який бажаєте обміняти або повернути.

Яким має бути стан товару?+

Товар має зберігати товарний вигляд і споживчі властивості та не мати слідів носіння, прання, сторонніх запахів, плям чи інших ознак використання.

Де прочитати умови обміну та повернення?+

Ми винесли порядок обміну та повернення на окрему інформаційну сторінку.

Обмін та повернення→
НЕ ЗНАЙШЛИ ВІДПОВІДІ?

Напишіть
нам.

Якщо вашого питання немає у списку, зв'яжіться з нами — допоможемо розібратися.

Перейти до контактів→

Продовжити покупки

Перейти до каталогу→