Поширені
запитання.
Зібрали відповіді на основні питання про замовлення, розміри, доставку та повернення.
Оформлення
Як оформити замовлення?+
Оберіть потрібний товар, колір і розмір, додайте його до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Заповніть контактні дані та інформацію для доставки, після чого підтвердьте замовлення.
Як зрозуміти, що замовлення оформлено?+
Після успішного оформлення на сайті з’явиться сторінка підтвердження з номером вашого замовлення.
Чи можна змінити замовлення після оформлення?+
Якщо вам потрібно змінити дані замовлення, зверніться до нас якомога швидше та вкажіть номер замовлення. Можливість внесення змін залежить від поточного статусу замовлення.
Вибір речі
Як правильно обрати розмір?+
Орієнтуйтеся на свої параметри та нашу розмірну сітку. Для різних моделей посадка може відрізнятися залежно від крою та матеріалу.
Що робити, якщо я між двома розмірами?+
Якщо ваші параметри знаходяться між двома розмірами, радимо звернутися до нас перед оформленням замовлення. Допоможемо зорієнтуватися з урахуванням конкретної моделі.
Де подивитися розмірну сітку?+
Розмірна сітка доступна в окремому розділі сайту. Там також є рекомендації щодо правильного вимірювання параметрів.
Відкрити розмірну сітку→Отримання
Як здійснюється доставка?+
Замовлення по Україні відправляються службою Нова Пошта. Під час оформлення можна обрати доступне відділення або поштомат.
Де я побачу інформацію про доставку?+
Після відправлення інформацію, необхідну для отримання замовлення, повідомляє перевізник.
Де прочитати детальніше про доставку та оплату?+
Основна інформація про оформлення, доставку, отримання та оплату зібрана на окремій сторінці.
Доставка та оплата→Повернення
Що робити, якщо річ не підійшла?+
Збережіть товар у первинному стані та зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення і товар, який бажаєте обміняти або повернути.
Яким має бути стан товару?+
Товар має зберігати товарний вигляд і споживчі властивості та не мати слідів носіння, прання, сторонніх запахів, плям чи інших ознак використання.
Де прочитати умови обміну та повернення?+
Ми винесли порядок обміну та повернення на окрему інформаційну сторінку.
Обмін та повернення→Напишіть
нам.
Якщо вашого питання немає у списку, зв'яжіться з нами — допоможемо розібратися.
Перейти до контактів→Продовжити покупки
Перейти до каталогу→